В рассматриваемом вопросе оба суждения касаются возможных стратегий поведения участников в конфликтной ситуации.
А) Избежание конфликта является одним из вариантов поведения в конфликтной ситуации. Это утверждение верно. Избежание или уклонение от конфликта — это одна из распространённых стратегий, когда участник пытается уйти от прямого столкновения, надеясь, что ситуация разрешится сама собой или что он сможет избежать негативных последствий. Это может быть полезно в ситуациях, когда конфликт несущественен или когда у участника нет достаточных ресурсов для его разрешения.
Б) В конфликтной ситуации одна из сторон может идти на уступки, стремясь сгладить противоречия. Это утверждение также верно. Уступки — это одна из стратегий разрешения конфликта, которая предполагает, что одна из сторон соглашается на определенные условия или требования другой стороны, чтобы минимизировать напряженность и сгладить противоречия. Такая стратегия может быть уместной, если одна из сторон считает, что долгосрочные отношения важнее, чем выигрыш в конкретном конфликте, или если она оценивает свои шансы на успех как невысокие.
Таким образом, правильный ответ — 3. верны оба суждения.